Hay 2 formas de marketing en la era digital.
La primera es marketing de búsqueda y la segunda es marketing por interrupción.
¿Pero cómo son diferentes y por qué eso importa?
Echemos un vistazo más de cerca.
MARKETING POR BÚSQUEDA
El marketing de búsqueda es algo así como ir a una tienda a buscar una revista sobre un tema concreto, como la decoración de una casa. En realidad, estás planeando redecorar tu casa, así que buscas el recurso exacto que te ayude a hacerlo.
Probablemente estés más familiarizado con esto cuando buscas respuestas específicas en Google o en el motor de búsqueda que prefieras.
Escribes una pregunta como: ¿Cómo puedo utilizar Facebook para anunciar mi negocio?
Ahí puedes ver 1,630 millones de resultados de búsqueda. Pero, justo debajo de eso, verás resultados de búsqueda que dicen Anuncio justo al lado.
Esto es marketing de búsqueda. Intentas anticiparte a lo que el público en general buscará, qué palabras clave utilizarán y en qué lugar lo harán.
Eso es un montón de investigación y pruebas, todo mientras se gasta dinero para averiguar si funciona o no.
MARKETING DE INTERRUPCIÓN
El marketing de interrupción se parece más a la venta de puerta en puerta. Existe la posibilidad de que si alguien abre la puerta, le dé la bienvenida y compre su producto o servicio, pero la mayoría de las veces no lo hará.
La mayoría de la gente ve a los vendedores de puerta en puerta como una molestia, porque estas personas interrumpen su día.
Así que, a primera vista, parece que el marketing de búsqueda puede ser más eficaz que el marketing de interrupción, pero las apariencias engañan.
La venta de puerta en puerta tiene su porcentaje de victorias, de lo contrario no seguiría existiendo. Y, parte de su estrategia es educar a la gente sobre un problema que no sabían que tenían o no sabían cómo resolver todavía. El trabajo del vendedor consiste entonces en contarle cómo funciona su marca para resolver su problema.
Aquí está el truco,
la mayoría de la gente necesita ver una marca varias veces antes de saber quién es la marca y empezar a confiar en ella. Así que, en realidad, el propietario de la marca tiene que contratar a un montón de vendedores para que llamen a las mismas puertas un par de veces a la semana.
Eso resulta muy caro, muy rápido.
Pero, ¿qué pasaría si pudieras convertir esos llamadores de puerta en puerta en un ejército de vendedores que llamaran a MILLONES de puertas DIGITALES?
Sin nóminas, sin impuestos sobre el empleo y sin tener que contratar o despedir gente.
Sería un buen negocio, ¿verdad?
LA INTERRUPCIÓN DE FACEBOOK
Cuando compré un iPhone 10 tenía la capacidad de carga inalámbrica y pensé en comprar un cargador inalámbrico pero no lo hice. Sabía que podría comprar lo que necesitaba en Amazon más tarde.
SIN EMBARGO, poco después de mi compra cuando abrí mi Facebook, aparentemente de la nada, había un post vendiéndome el artículo que legítimamente necesitaba en ese momento. Vaya, ¡es como si pudieran leer mi mente!
Es una locura, ¿verdad?
Me interrumpieron al ver el post de mis amigos, familiares y seguidores con la oferta.
¿Resultado?
No sólo compré un cargador, sino que compré 3 de sus productos porque me vendieron más a lo largo de sus otras ofertas como descuentos e inclusiones.
Es una bonita estrategia.
Y, sí amigo, realmente funciona.
Ahora, en este caso, necesitaba los cargadores, así que estaba en modo de compra. Sabía de mi problema, incluso cómo resolverlo, pero aún no había hecho nada al respecto.
La verdad es que,
la mayor parte de tu público para este tipo de marketing será gente que no sabe que tiene un problema. Usted los está haciendo conscientes de la situación.
Cuando respondan positivamente a sus posts o anuncios, mejorará su calidad de vida, sí, porque los está haciendo conscientes de algo en lo que quizás no han pensado todavía, y se lo está resolviendo.
Pero, no siempre es tan limpio y fácil.
EL EFECTO COCA-COLA
En su mayoría, la gente no va a comprar a una marca, empresa o persona que no conoce, le gusta y confía.
Necesitan verle a usted y al mensaje un mínimo de 7 veces antes de estar dispuestos a hacer cualquier negocio con usted. Por lo tanto, tienes que convertirte en un maestro del branding.
El "efecto Coca-Cola", como yo lo llamo, es un gran ejemplo de esto. La marca de refrescos lleva décadas haciendo publicidad y se podría pensar
¿QUIÉN NO CONOCE LA COCA-COLA?
Bueno, que la conozcas no significa que vayas a comprar Coca-Cola siempre. Pero a veces te dices: "Espera, necesito beber una Coca-Cola".
Lo consiguen siendo maestros de la marca. Manteniéndose en la cima de nuestras mentes haciendo marketing de interrupción constantemente. Porque saben que en algún momento tendremos sed de un refresco y quieren que sólo pensemos en Coca-Cola.
Ah, sí, y Coca-Cola se gasta un montón de dinero haciendo esto.
Facebook puede ayudarnos a convertirnos en maestros del branding, pero no necesitamos toneladas de dinero, como Coca-Cola, para conseguirlo.
COMO FUNCIONA
Es tan accesible poner tu mensaje delante de una enorme cantidad de gente con Facebook, que me sorprende de verdad que no hayan subido sus precios de publicidad.
Pero...
Ya que sigue siendo tan accesible, he aquí cómo podemos aprovechar la plataforma. Algunos estudios dicen que un artículo tarda SOLO 3 segundos en crear una impresión en la gente.
La primera vez que lo ven, puede que lo ignoren.
La segunda vez, puede que se detengan un poco.
La tercera vez, quizá un poco más.
La cuarta vez, "espera un segundo, ¡necesito este artículo!".
O puede que hagan falta las 7 veces mencionadas anteriormente, o 14 o 21 veces. La cuestión es que tenemos que hacer llegar nuestro mensaje a las personas adecuadas con la mayor frecuencia posible. Y, sabiendo cómo dirigirse a las personas adecuadas y cómo crear anuncios de redireccionamiento (retargeting), se puede construir una marca como la de Coca-Cola con sólo un pequeño porcentaje del costo.
Esta es la forma más poderosa de marketing en esta era moderna.
Escucha, el marketing de interrupción con Facebook no se trata de la CALIDAD, sino de la CANTIDAD. Aunque, si tu producto o mensaje no es bueno, ninguna cantidad de marketing ayudará.
Sin embargo, este tipo de marketing puede enviar enormes cantidades de tráfico a tus sitios web, tiendas online o negocios físicos que pueden permitirte crecer más rápido en los próximos 12 meses de lo que crees que es posible. Por ahora.
Como he mencionado anteriormente, cuando implementas esto correctamente es como tener un ejército de vendedores llamando a millones de puertas digitales hablando a la gente sobre tu marca día y noche.
Nos vemos la próxima vez.
